Artikel 68.1 des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, in dem der Text des Allgemeinen Gesetzes zur Verteidigung von Verbrauchern und Nutzern gebilligt wird, begründet das Widerrufsrecht, die Möglichkeit des Verbrauchers und des Nutzers, vom Vertrag zurückzutreten und dies mitzuteilen die andere Vertragspartei innerhalb der für die Ausübung dieses Rechts festgesetzten Frist, ohne ihre Entscheidung rechtfertigen zu müssen, und mit keinerlei Strafe.

Es ist die Verpflichtung des Vertragspartners, dem Verbraucher oder Verwender ein Dokument zum Widerruf oder zur Verwaltung einer eindeutig gekennzeichneten Rückgabe zur Verfügung zu stellen (Art. 69.1 RDLg 1/2007).

Die Frist für die Ausübung dieses Rechts durch den Verbraucher oder Benutzer beträgt 15 Tage. Diese Frist beginnt ab dem Tag, an dem das Produkt beim Käufer eingeht, oder dem Abholdatum bei einer externen Vertretung in unseren Einrichtungen (ART. 71 RDLg 1/2007) ). Die durch die Rücksendung des Produkts entstehenden Kosten trägt der Käufer (Art. 101.1 RDLg 1/2007).

Demnach akzeptiert der Anmelder das Widerrufsrecht gemäß den geltenden Bestimmungen und macht von diesem Gebrauch.

Was sind die Gründe für eine Rückkehr?

  1. Wenn Sie die Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden möchten.
  2. Wenn das Produkt unter Garantie steht.
  3. Wenn das Produkt defekt ist.
  4. Wenn das erhaltene Produkt einen Transportschaden aufweist.

Wie bearbeitet man eine Rücksendung oder verwaltet eine Garantie?

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ERHALTE DAS GELD

Gehen Sie zu "Returns" und fügen Sie die Referenzen für "Returns" hinzu, indem Sie die ursprüngliche Bestellung auswählen, in der sie gekauft wurde. Bewahren Sie das komplette Produkt mit Zubehör und Originalverpackung in einem stabilen Karton auf Schicken Sie uns die Artikel an Dreamlove Poligono Industrial los paillos calle uno 3 Nach der Bestätigung erhalten Sie die Rückerstattung Ihres Guthabens für Ihre nächste Bestellung. Wenn Sie möchten, können Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden:
Geben Sie den Grund für die Rückgabe an. Drucken Sie das Etikett, das Sie im Abschnitt "Rücksendung" sehen (wir akzeptieren keine Rücksendungen mit einem anderen Etikett als unserem Format), nachdem Sie es genehmigt haben. Das Etikett erscheint innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Rücksendung. info@myinfinitypleasure.com
Klicken Sie auf Fertig stellen. Legen Sie das Etikett auf die Außenseite der Box und verschließen Sie es. beantragen, dass der Restbetrag auf Ihr Bankkonto überwiesen wird.
Warten Sie auf die Lieferung, bevor Sie mit den nächsten Schritten fortfahren.

Was sind die Gründe für die Rücksendung eines Produkts?

Das Produkt ist defekt

Es entspricht nicht den Erwartungen

Beschädigung

In diesem Fall handelt es sich um ein Produkt, für das die Garantie gilt. Das Produkt entspricht nicht Ihren Erwartungen und Sie möchten es zurückgeben und erstattet werden. Produkt beim Transport beschädigt.

Erfahren Sie mehr über Retouren

Was ist die Frist für die Rücksendung?

15 tage Wenn Sie ein Produkt gekauft haben, es erhalten haben, es aber nicht möchten.

2 Jahre, wenn es sich um ein Produkt unter Garantie handelt, das nicht funktioniert.

24 Stunden für Transportschäden.

Wie lange dauert es, bis das Geld zurückerstattet wird?

Die Frist für die Beantwortung der Antwort beträgt 1 bis 5 Werktage ab dem Zeitpunkt, zu dem das Paket bei uns eingetroffen ist.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Der Betrag wird in Münzen gezahlt. Sie können den Betrag später per E-Mail an info@myinfinitypleasure.com anfordern

Wie kann ich zwei oder mehr Artikel aus derselben oder verschiedenen Bestellungen zurücksenden?

Fügen Sie Artikel aus verschiedenen Bestellungen oder derselben Bestellung hinzu und verwalten Sie eine einzelne Retoure.

Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?

Ja, es gibt einige Produkte, die nicht zurückgegeben werden können. Produkte ohne Originalverpackung, die geöffnet wurden oder die kein Original-Siegel haben. Wäscheartikel können nicht zurückgegeben werden, wir halten uns strikt an die Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften. Beschädigte oder unvollständige Produkte können nicht zurückgegeben werden. Produkte, die nicht in MyInfinityPleasure erworben wurden. Aus diesem Grund verfügen alle unsere Produkte über Sicherheitsmechanismen, die uns mitteilen, ob das Produkt bei MyInfinityPleasure erworben wurde oder nicht.

Kann ich eine Änderung vornehmen?

Nein. Für alle Produkte, die entweder als Retoure oder im Rahmen der Garantie eingehen, wird die Zahlung zuerst verarbeitet, und nachdem Sie den Betrag auf Ihrem Kontostand erhalten haben, können Sie einen weiteren Kauf veranlassen.

Wie kann ich Rückgaben von Ceuta, Kanarischen Inseln oder Melilla aus verwalten?

Für besondere Steuern, um eine Steuererklärung an Ihrem Kontrollpanel zu verwalten und die Rückgabe nach dem Akzeptieren in Ihrer nächsten Poststelle zu bearbeiten, senden Sie uns eine Kopie der Rechnung, in der Ihre Steuerdaten deutlich sichtbar sind, und wir tragen die Versandkosten .

Was ist die Frist für eine Produktgarantie?

Die Produktgarantie beträgt 2 Jahre für neue Artikel und 1 Jahr für Artikel, die im Outlet angeboten oder gekauft werden. Dies hängt jedoch von den Richtlinien der einzelnen Hersteller ab. Die Garantie beginnt ab dem Rechnungsdatum. Bei MyInfinityPleasure haben wir ein nicht erkennbares Garantiesiegel mit einem dem Produkt zugewiesenen Code, der das Versanddatum angibt, das mit den von Ihnen bereitgestellten Informationen übereinstimmen muss.

 

Wie lange dauert die Bearbeitung eines Garantieanspruchs?

Die Zeitspanne für diesen Prozess beträgt im Allgemeinen 1 bis 5 Arbeitstage. Wir bemühen uns jedoch, den Prozess zu beschleunigen.

 

Muss ich die Originalverpackung aufbewahren?

Beim Umgang mit Hygieneartikeln ist es unbedingt erforderlich, den Artikel in der Originalverpackung einzusenden. Die Notwendigkeit, die Originalverpackung für die Garantieabwicklung aufzubewahren, ist in Ihrer Website und in den Ladengeschäftsbedingungen eindeutig angegeben. Bewahren Sie das Produkt in der Originalverpackung auf und bewahren Sie es in einem anderen Karton auf. Auf diese Weise wird es während des Transports geschützt. Sie müssen auch das gesamte Zubehör beilegen.

 

Ich habe ein Paket erhalten, das bearbeitet wurde oder das geschlagen wurde

 

Bei einigen Gelegenheiten, sehr zu unserem Bedauern, erleidet ein Paket während des Transports einen Schaden, der die darin befindlichen Gegenstände beeinträchtigt. Wenn Sie ein beschädigtes Paket gefunden haben oder Anzeichen einer Behandlung festgestellt haben und die darin enthaltenen Produkte betroffen sind, werden wir uns bei MyInfinityPleasure umgehend darum kümmern.

Wir bitten Sie, die Rücksendung zu verwalten, indem Sie als Grund "Das Produkt oder die Bestellung ist beschädigt / bearbeitet" angegeben haben und wir werden uns um alles kümmern.

Wählen Sie die betroffenen Produkte aus, indem Sie die Bestellung für diesen Vorfall auswählen und auf "Zurückkehren" klicken. Wählen Sie aus den möglichen Gründen für Ihre Anfrage "das Produkt oder die Bestellung ist beschädigt / bearbeitet" an und vervollständigen Sie die restlichen Abschnitte.

Denken Sie daran, dass ein Karton möglicherweise eingeschlagen wurde, die darin befindlichen Produkte jedoch in einwandfreiem Zustand sind. Der Grund für die Verpackung besteht darin, die Produkte zu schützen. Öffnen Sie daher die Verpackung sorgfältig und prüfen Sie, ob der Inhalt in einwandfreiem Zustand ist. Liegt kein physischer Schaden vor, besteht kein Grund, einen Transportvorfall zu melden.

Wir bitten Sie in der Regel nicht um Fotos des Zustands, in dem Sie das Paket erhalten haben. Sie können dies jedoch jederzeit tun, wenn Sie der Meinung sind, dass dies hilfreich ist.

Wenn es hingegen keine physischen Schäden gibt, Sie jedoch feststellen, dass ein Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert, würde dies unter die Garantie fallen, da "das Produkt oder die Bestellung beschädigt / bearbeitet wurde".