L'articolo 68, paragrafo 1, del decreto legislativo spagnolo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo della legge generale sulla difesa dei consumatori e degli utenti sancisce il diritto di recesso, la capacità del consumatore e dell'utente di rescindere dal contratto, notificando l'altra parte contraente entro il termine stabilito per l'esercizio di tale diritto, senza la necessità di giustificare la propria decisione e senza alcuna penalità di alcun tipo.

È obbligo della parte contraente mettere a disposizione del consumatore o dell'utente un documento per il ritiro o la gestione di un rendimento chiaramente identificato (articolo 69, paragrafo 1, del regolamento (CE) n. 1/2007).

Il periodo entro il quale il consumatore o utente eserciterà tale diritto sarà di 15 giorni, che saranno calcolati dalla data di ricevimento del prodotto da parte dell'acquirente o dalla data di ritiro da un'agenzia esterna presso le nostre strutture (ART 71 RDLg 1/2007 ). I costi generati dalla restituzione del prodotto saranno a carico dell'acquirente (articolo 101.1 RDLg 1/2007).

In conformità a quanto sopra, il richiedente accetta e fa uso del Diritto di Recesso come previsto dalla normativa vigente.

Quali sono le ragioni di un ritorno?

  1. Se si desidera restituire l'ordine entro 15 giorni dal ricevimento.
  2. Se il prodotto è in garanzia.
  3. Se il prodotto è difettoso.
  4. Se il prodotto ricevuto ha danni causati dal trasporto.

Come elaborare un reso o gestire una garanzia?

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Vai su "resi" e aggiungi i riferimenti "resi" selezionando l'ordine originale in cui è stato acquistato. Conservare il prodotto completo con i suoi accessori e la confezione originale in una scatola resistente Mandaci gli articoli per Dreamlove Poligono Industrial los paillos calle uno 3 Dopo l'approvazione riceverai il rimborso nel saldo del tuo portafoglio da utilizzare nel tuo prossimo ordine e, se lo desideri, puoi inviare un'email a:
Indica il motivo del reso. Stampa l'etichetta che vedrai nella sezione "Resi" (non accettiamo resi con un'etichetta diversa dal nostro formato) dal tuo pannello utente dopo che è stata approvata. L'etichetta apparirà entro 24 ore lavorative dopo la conferma della restituzione. info@myinfinitypleasure.com
Fare clic su Fine. Metti l'etichetta sulla parte esterna della scatola e sigilla. richiedendo che il saldo venga trasferito sul tuo conto bancario.
Attendi che venga recapitato prima di continuare con i passaggi successivi.

Quali sono le ragioni per cui un prodotto deve essere restituito?

Il prodotto è difettoso

Non soddisfa le aspettative

Danno

nel caso in cui sarebbe un prodotto coperto dalla garanzia. il prodotto non soddisfa le tue aspettative e desideri restituirlo ed essere rimborsato. prodotto danneggiato nel trasporto.

Ulteriori informazioni sui rendimenti

Qual è la scadenza per i resi?

15 giorni Se hai acquistato un prodotto, lo hai ricevuto ma non lo vuoi.

2 anni se si tratta di un prodotto in garanzia che non funziona.

24 ore per danni da trasporto.

Quanto tempo ci vuole per rimborsare i soldi?

Il termine per ricevere una risposta è da 1 a 5 giorni lavorativi, dal momento in cui il pacco arriva alle nostre strutture.

Come posso riavere i miei soldi?

Viene pagato in un conto in denaro e successivamente puoi richiedere di ricevere l'importo inviando un'email a info@myinfinitypleasure.com

Come posso restituire due o più articoli dallo stesso o da diversi ordini?

Aggiungi articoli da diversi ordini o lo stesso ordine e gestisci un singolo reso.

Ci sono oggetti che non possono essere restituiti?

Sì, ci sono alcuni prodotti che non possono essere restituiti. Prodotti senza la loro confezione originale, che sono stati aperti o che non hanno il sigillo originale. I prodotti per la biancheria non possono essere restituiti, seguiamo rigorosamente le norme sulla salute e sulla sicurezza. I prodotti danneggiati o incompleti non possono essere restituiti. Prodotti non acquistati in MyInfinityPleasure. Per questo motivo tutti i nostri prodotti incorporano meccanismi di sicurezza che ci consentono di sapere se il prodotto è stato acquistato o meno su MyInfinityPleasure.

Posso fare un cambiamento?

No. Per tutti i prodotti ricevuti, come ritorni o sotto garanzia, il pagamento viene prima elaborato e dopo aver ricevuto l'importo nel saldo è possibile organizzare un altro acquisto.

Come posso gestire i resi da Ceuta, Canarie o Melilla?

Per imposte speciali, per gestire un reso sul pannello di controllo e per elaborare il reso presso l'ufficio postale più vicino una volta che è stato accettato, inviaci una copia della fattura dove i tuoi dati fiscali sono chiaramente visibili, e pagheremo i costi di spedizione .

Qual è il limite di tempo per una garanzia del prodotto?

La garanzia del prodotto è di 2 anni per i nuovi articoli e di 1 anno per gli articoli in offerta o acquistati presso il punto vendita. Anche se dipenderà dalla politica di ciascun produttore. La garanzia inizia dalla data della fattura. A MyInfinityPleasure abbiamo un sigillo di garanzia non rilevabile con un codice assegnato al prodotto che identifica la data di spedizione, che deve coincidere con le informazioni fornite da voi.

 

Quanto tempo ci vuole per elaborare un reclamo in garanzia?

Il periodo per questo processo è in genere da 1 a 5 giorni lavorativi, tuttavia facciamo sempre del nostro meglio per accelerare il processo.

 

Devo conservare la confezione originale?

Quando si tratta di articoli per l'igiene personale, è essenziale inviare l'articolo nella sua confezione originale. La necessità di conservare l'imballaggio originale per elaborare la garanzia è chiaramente indicata nel sito Web e nelle condizioni del negozio fisico. Conservare il prodotto nella sua confezione originale e collocarlo in un'altra scatola. In questo modo sarà protetto durante il trasporto. Devi anche includere tutti gli accessori.

 

Ho ricevuto un pacchetto che è stato gestito o che è stato bocciato

In alcune occasioni, con nostro grande dispiacere, un pacco subisce danni durante il trasporto che colpisce gli oggetti all'interno. Se hai trovato un pacco danneggiato o che ha segni di essere stato maneggiato e i prodotti all'interno sono interessati, ci prenderemo cura di esso immediatamente qui su MyInfinityPleasure.

Vi preghiamo di gestire la restituzione indicando "Il prodotto o l'ordine è arrivato danneggiato / gestito" come motivo e ci occuperemo di tutto.

Seleziona i prodotti interessati selezionando l'ordine per questo incidente e fai clic su "Invio". Dalle possibili ragioni della tua richiesta, scegli "il prodotto o l'ordine è arrivato danneggiato / gestito" e completa il resto delle sezioni.

Tieni presente che una scatola di cartone avrebbe potuto essere colpita, ma i prodotti al suo interno sono in perfette condizioni. Il motivo della confezione è proteggere i prodotti, quindi è necessario aprire la confezione con attenzione e verificare se il contenuto è in perfette condizioni. Se non vi è alcun danno fisico, non vi è alcun motivo per dichiarare un incidente di trasporto.

Di solito non ti chiediamo le foto dello stato in cui hai ricevuto il pacco, ma puoi farlo in qualsiasi momento se ritieni che ciò sia d'aiuto.

D'altra parte, se non ci sono danni fisici, ma si scopre che alcuni prodotti non funzionano come dovrebbe, questo sarebbe coperto dalla garanzia come "Il prodotto o l'ordine è arrivato danneggiato / gestito".